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La marque La Canopée procède au rappel de sa Crème universelle en format airless de 50 ml, appartenant au lot G132. Ce produit fait l'objet d'un retrait de la vente en raison de la présence d'un agent pathogène, la levure Candida albicans, détectée dans une partie du vrac, ainsi que d'un problème olfactif. Si vous possédez ce cosmétique, il est demandé de cesser immédiatement son utilisation et de le détruire ou de le rapporter en point de vente pour obtenir un remboursement ou un échange.

Le produit concerné

Information	Détail
Désignation / Référence	Crème universelle format normal airless 50 ml
Marque	la canopée
Numéro de lot	G132
Code-barres (GTIN)	3770008236196
Date limite de consommation	01/04/2025
Conditionnement	Flacon airless 50 ml
Période de commercialisation	Du 05/04/2023 au 25/05/2022 (fin de vente le 25/05/2023)
Distributeurs	Site internet de la marque, concept stores, pharmacies et instituts de beauté

Pourquoi ce produit est-il rappelé ?

Ce rappel a été décidé suite à la mise en évidence d'une contamination microbienne d'une partie du vrac par Candida albicans, une levure potentiellement problématique pour la santé cutanée. De plus, un défaut au niveau de l'odeur du produit a été constaté. Ces anomalies motivent le retrait de précaution du lot concerné afin d'éviter tout risque de blessure ou d'infection pour les utilisateurs.

Ce qu'il faut faire si vous possédez ce produit

1. Cessez l'utilisation du cosmétique sans attendre.
2. Ne jetez pas le produit n'importe où : procédez à sa destruction ou conservez-le pour le rapporter.
3. Contactez le service consommateur ou le point de vente auprès duquel vous avez acheté l'article (par téléphone au 0617629845 ou par e-mail à serviceclient@la-canopee.com).
4. Profitez des modalités de compensation proposées, à savoir un échange ou un remboursement.
5. La procédure de rappel prend fin le 1er avril 2025.

Où ce produit a-t-il été vendu ?

Le produit concerné a été distribué sur l'ensemble du territoire français via les canaux suivants :

• Le site internet de vente BtoC de la marque (la-canopee.com)
• Des concept stores
• Des pharmacies
• Des instituts de beauté

En résumé

Marque	la canopée
Produit	Crème universelle 50 ml
Lot(s) concerné(s)	Lot G132 (GTIN : 3770008236196)
Risque	Contamination par Candida albicans et problème olfactif
Conduite à tenir	Ne plus utiliser, détruire ou rapporter le produit
Compensation	Remboursement ou échange
Date de publication	24 octobre 2023

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Fiche rédigée à partir des données officielles publiées sur RappelConso, la plateforme du gouvernement français recensant les rappels de produits.