Lg Energy Solution (Lges) Batteries Domestiques Permettant Le Stockage D'énergie Produite Par Des Panneaux Solaires
Un rappel de produit concerne plusieurs modèles de batteries domestiques de stockage d'énergie solaire de la marque LG Energy Solution (LGES). En raison d'un défaut potentiel, ces équipements présentent un danger de surchauffe pouvant mener à un départ de feu. Les propriétaires de ces installations solaires sont invités à prendre contact rapidement avec le service client pour procéder au remplacement du matériel concerné.
Le produit concerné
| Information | Détail |
|---|---|
| Type de produit | Batteries domestiques de stockage d'énergie (panneaux solaires) |
| Marque | LG Energy Solution (LGES) |
| Modèles ou références | RESU 10, RESU 3.3, RESU 6.5, RESU10H_DLT, RESU10H_SEG1, RESU7H_DLT, RESU7H_SEG (batteries équipées de cellules fabriquées entre avril 2017 et septembre 2018) |
| Identification des produits | Numéros de série spécifiques à vérifier dans la liste des produits en pièce jointe (pour localiser le numéro de série sur votre appareil, consultez la photo explicative) |
| Zone géographique de vente | France entière |
| Distributeurs | Réseau d'installateurs spécialisés (voir la liste des distributeurs) |
Pourquoi ce produit est-il rappelé ?
La procédure fait suite à l'identification d'un dysfonctionnement au niveau des cellules de stockage, assemblées entre avril 2017 et septembre 2018. Ce problème technique peut engendrer une surchauffe anormale de la batterie. Par conséquent, l'appareil présente un risque avéré de départ de feu et d'incendie pour le logement.
Ce qu'il faut faire si vous possédez ce produit
- Vérifiez si votre équipement fait partie des séries rappelées en consultant les documents fournis par les autorités.
- Prenez contact sans délai avec le service consommateur dédié pour organiser l'intervention.
- Par téléphone : +49 6196 5719 699
- Par e-mail : customerservice@lgchemsupport.zendesk.com
- Le fabricant propose un échange standard des batteries concernées par la mesure de sécurité.
Où ce produit a-t-il été vendu ?
Ces systèmes de stockage d'énergie ont été commercialisés sur l'ensemble du territoire français par l'intermédiaire de professionnels qualifiés et d'installateurs agréés.
En résumé
| Marque | LG Energy Solution (LGES) |
| Produit | Batteries domestiques pour panneaux solaires |
| Lot(s) concerné(s) | Modèles RESU (10, 3.3, 6.5, 10H et 7H) avec cellules de avril 2017 à septembre 2018 |
| Risque | Incendie et surchauffe |
| Conduite à tenir | Contacter le service consommateur pour remplacement |
| Compensation | Échange |
| Date de publication | 07/01/2025 |
Fiche rédigée à partir des données officielles publiées sur RappelConso, la plateforme du gouvernement français recensant les rappels de produits.
Pour davantage d’informations, consultez la fiche complète ici (site officiel Rappel Conso).
lg-energy-solution-lges-batteries-domestiques-permettant-stockage-energie-p: 07/01/2025