Arva Neo Bt Pro
Un rappel produit volontaire concerne le détecteur de victimes d'avalanches Neo BT Pro de la marque Arva, vendu seul ou intégré dans des packs de sécurité. En raison d'un problème technique pouvant provoquer une extinction ou un redémarrage inopiné de l'appareil, ces équipements présentent un risque critique pour la sécurité en montagne en devenant inactifs. Il est demandé aux utilisateurs de cesser immédiatement d'utiliser ce matériel et de contacter le service dédié pour procéder à sa réparation.
Le produit concerné
| Information | Détail |
|---|---|
| Références et modèles | Neo BT Pro (référence : ARNINEOBTPROV1)<br>Pack Safety Neo BT Pro (références : ARPACKV2PRO et ARPACKV3PRO) |
| Marque | arva |
| Codes-barres (EAN) | 3700507913434 (Appareil seul)<br>3700507913984 (Pack Safety V2)<br>3700507915810 (Pack Safety V3) |
| Lots | Tous les lots |
| Conditionnement | Boîte en craft |
| Période de commercialisation | Du 08/11/2022 au 15/01/2025 |
| Zone géographique de vente | France entière |
| Distributeurs | Liste des distributeurs disponible via les documents officiels |
Pourquoi ce produit est-il rappelé ?
Ce rappel fait suite à l'identification d'un défaut technique sur certains appareils Neo BT Pro. Ce dysfonctionnement entraîne une usure anormale et rapide des piles, ce qui peut provoquer un redémarrage impromptu de l'équipement.
Pour rappel, cet appareil est un DVA (détecteur de victimes d'avalanches) indispensable en milieu neigeux pour émettre un signal permettant d'être localisé, ou à l'inverse, pour rechercher des personnes ensevelies. La défaillance constatée annule l'efficacité des modes d'émission et de recherche, faisant courir un risque majeur de blessures graves ou d'asphyxie en cas d'accident en raison de l'impossibilité d'être secouru ou de porter secours.
Ce qu'il faut faire si vous possédez ce produit
- Cessez immédiatement d'utiliser l'appareil et ne l'emportez pas lors de vos sorties en montagne.
- Contactez le service consommateur par téléphone au 0450576463 pour organiser la prise en charge.
- Suivez la procédure de renvoi indiquée sur le site officiel de la marque (lien accessible via la plateforme de rappel).
- Le fabricant s'engage à effectuer une réparation dans un délai maximal de 10 jours suivant la réception de l'appareil dans ses ateliers. Cette procédure de rappel restera ouverte jusqu'au 31 juillet 2030.
Où ce produit a-t-il été vendu ?
- France entière
En résumé
| Marque | arva |
| Produit | Détecteur d'avalanches Neo BT Pro (seul ou en pack) |
| Lot(s) concerné(s) | Tous les lots (EAN : 3700507913434, 3700507913984, 3700507915810) |
| Risque | Risque d'inactivité de l'appareil (blessures, asphyxie) |
| Conduite à tenir | Ne plus utiliser le produit et contacter le service client |
| Compensation | Réparation (délai maximum de 10 jours après réception) |
| Date de publication | 30/01/2025 |
Fiche rédigée à partir des données officielles publiées sur RappelConso, la plateforme du gouvernement français recensant les rappels de produits.
Pour davantage d’informations, consultez la fiche complète ici (site officiel Rappel Conso).
arva-neo-bt-pro: 30/01/2025