Santa Cruz Bicycles Vélos Électriques Santa Cruz Heckler 9
Un rappel de produit concerne certaines batteries installées sur les vélos à assistance électrique Santa Cruz Heckler 9 en raison d'un risque technique pouvant provoquer un incendie. Les propriétaires de ces modèles sont invités à cesser immédiatement l'utilisation du vélo, à déconnecter l'accumulateur et à suivre la procédure de vérification mise en place par le fabricant.
Le produit concerné
| Information | Détail |
|---|---|
| Désignation / Modèle | Vélos électriques Heckler 9 (batteries spécifiques) |
| Marque | Santa Cruz Bicycles |
| Références / Modèles | Vélos fabriqués avant février 2023 équipés de certaines batteries lithium-ion de 720 W (boîtier noir sous le cadre) |
| Coloris concernés | Vert avocat brillant et gris maritime |
| Période de commercialisation | Du 25/01/2022 au 30/04/2025 |
| Zone géographique de vente | France entière |
| Distributeurs | Réseau de points de vente agréés |
Le rappel ne cible pas l'intégralité des vélos Heckler 9, mais uniquement ceux assemblés avant février 2023 et dotés de certaines batteries lithium-ion interchangeables. La marque « Santa Cruz » est apposée sur les côtés du tube diagonal, tandis que la mention « Heckler » figure sur le tube supérieur et à l'intérieur de la base gauche.
Pourquoi ce produit est-il rappelé ?
Le fabricant procède au retrait de ces équipements suite à l'identification d'un défaut sur un nombre restreint de batteries. Celles fabriquées avant février 2023 peuvent développer un dysfonctionnement interne entraînant un risque accru de court-circuit électrique. Dans de très rares situations, cet incident technique est susceptible d'engendrer un départ de feu, exposant les utilisateurs à des dangers de brûlures, de blessures corporelles ainsi qu'à des dégâts matériels importants.
Ce qu'il faut faire si vous possédez ce produit
- Cessez immédiatement d'utiliser le vélo électrique concerné.
- Déconnectez la batterie et retirez le chargeur.
- Rendez-vous sur la page web dédiée au rappel mise en place par Santa Cruz Bicycles pour vérifier si votre numéro de série exact est impliqué.
- Si votre batterie est concernée, inscrivez-vous en ligne afin d'obtenir une unité de remplacement dès sa mise à disposition. Si le test indique que votre matériel n'est pas touché, vous pouvez reprendre l'utilisation normale de votre vélo.
- Contactez le service consommateur au 0481685032 en cas de besoin, ou informez le fabricant si le vélo a été revendu ou cédé à un tiers.
- En cas de mise au rebut, éliminez les batteries défectueuses selon les filières de collecte locales et évitez de les jeter avec les ordures ménagères.
- Modalités de compensation : Échange du produit.
Où ce produit a-t-il été vendu ?
Les vélos et accessoires concernés ont été commercialisés sur l'ensemble du territoire français à travers le réseau de distribution officiel de la marque.
En résumé
| Marque | Santa Cruz Bicycles |
| Produit | Vélos électriques Heckler 9 (certaines batteries) |
| Lot(s) concerné(s) | Modèles fabriqués avant février 2023 |
| Risque | Blessures, brûlures et incendie |
| Conduite à tenir | Ne plus utiliser le produit, déconnecter la batterie et contacter le service client |
| Compensation | Échange |
| Date de publication | 2025-05-09 |
Fiche rédigée à partir des données officielles publiées sur RappelConso, la plateforme du gouvernement français recensant les rappels de produits.
Pour davantage d’informations, consultez la fiche complète ici (site officiel Rappel Conso).
santa-cruz-bicycles-velos-electriques-santa-cruz-heckler-9: 09/05/2025