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Un rappel national concerne les boîtiers électriques D-Box de la marque Engie, comprenant les modèles D-Box, D-Box plus et D-Box simple. En raison d'un défaut potentiel d'installation au niveau du raccordement, ces équipements présentent un danger d'échauffement pouvant mener à un départ de feu. Il est demandé aux usagers concernés de se manifester rapidement auprès du service client pour obtenir une assistance et éviter tout accident.

Le produit concerné

Information	Détail
Désignation / Modèles	D-Box, D-Box plus et D-Box simple
Marque	engie
Références d'identification	Voir la liste des produits en pièce jointe ou non concerné
Zone de commercialisation	France entière
Distributeur	Engie SA

Pourquoi ce produit est-il rappelé ?

Ce rappel fait suite à la mise en évidence d'un problème de raccordement entre le câble d'alimentation et le connecteur du boîtier, survenu lors de la pose de l'appareil. Ce dysfonctionnement de contact peut provoquer une surchauffe anormale du connecteur. À terme, cette élévation de température est susceptible d'entraîner la fonte des éléments en plastique ainsi qu'un risque direct d'incendie et de brûlures pour les utilisateurs.

Ce qu'il faut faire si vous possédez ce produit

1. Prenez contact sans tarder avec le service consommateur de la marque pour signaler votre situation.
2. Suivez les consignes qui vous seront données concernant les modalités de prise en charge et de compensation.

Où ce produit a-t-il été vendu ?

• Zone géographique de vente : France entière
• Distributeur : Engie SA

En résumé

Marque	engie
Produit	D-Box (D-Box, D-Box plus et D-Box simple)
Risque	Incendie
Conduite à tenir	Contacter le service consommateur
Compensation	Autre (voir informations complémentaires)
Date de publication	2025-12-05

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Fiche rédigée à partir des données officielles publiées sur RappelConso, la plateforme du gouvernement français recensant les rappels de produits.