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Un rappel produit concerne les détecteurs de victimes d'avalanche (DVA) de la marque ARVA, spécifiquement le modèle Neo BT Pro vendu seul ou au sein de packs de sécurité. Un défaut technique peut provoquer une surconsommation des piles et entraîner un redémarrage en boucle de l'appareil, rendant inopérantes les fonctions de recherche et d'émission de signal. Il est demandé aux possesseurs de cet équipement de cesser immédiatement son utilisation normale et de procéder aux vérifications de sécurité préconisées.

Le produit concerné

Information	Détail
Désignation	Appareil de recherche de victimes d'avalanche (DVA)
Marque	ARVA
Modèles et références	- Neo BT Pro (réf. ARNINEOBTPROV1)<br>- Pack Safety Neo BT Pro (réf. ARPACKV2PRO et ARPACKV3PRO)
Codes-barres (GTIN)	- 3700507913434<br>- 3700507913984<br>- 3700507915810
Lots concernés	Tous les lots
Conditionnement	Boîte en craft
Période de commercialisation	Du 08/11/2022 au 31/03/2026
Zone de vente	France entière

Pourquoi ce produit est-il rappelé ?

Ce rappel fait suite à la découverte d'une anomalie technique touchant l'alimentation électrique de l'appareil. Le dysfonctionnement entraîne une décharge anormale des piles, ce qui peut provoquer un redémarrage intempestif et en boucle du boîtier.

Dans cette situation critique, les fonctionnalités indispensables du DVA — à savoir l'émission d'un signal pour être localisé sous la neige et la capacité à son tour de rechercher des ensevelis — deviennent totalement inactives. Pour un équipement de sécurité en milieu montagnard, cette défaillance présente un danger majeur d'asphyxie ou de blessures graves en cas d'avalanche, l'utilisateur risquant de ne plus pouvoir être retrouvé ou de ne pas pouvoir porter secours.

Ce qu'il faut faire si vous possédez ce produit

1. Cessez d'utiliser l'appareil sans l'avoir préalablement contrôlé.
2. Réalisez le test de sécurité autonome mis à disposition par la marque via l'application smartphone ARVA (toutes les instructions et la page dédiée sont accessibles sur le site officiel de la marque).
   • Si le test se révèle positif, l'appareil ne présente pas le défaut et vous pouvez continuer à l'utiliser en toute sécurité.
   • Si le test s'avère négatif, vous devez retourner l'appareil.
3. Contactez le service consommateur au 04 50 57 64 63 pour organiser la prise en charge. En cas de test négatif, un échange à neuf gratuit sera effectué.
4. Cette procédure de rappel court jusqu'au 31 juillet 2030.

Où ce produit a-t-il été vendu ?

• Zone géographique : France entière
• Distributeurs : La liste détaillée des points de vente est disponible via le document officiel fourni par la plateforme RappelConso.

En résumé

Marque	ARVA
Produit	DVA Neo BT Pro (seul ou en pack)
Lot(s) concerné(s)	Tous les lots (codes EAN : 3700507913434, 3700507913984, 3700507915810)
Risque	Dysfonctionnement technique, perte des fonctions émission/recherche
Conduite à tenir	Faire le test via l'application ARVA, ne plus utiliser si négatif et contacter le service client
Compensation	Échange à neuf (si test négatif)
Date de publication	20 avril 2026

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Fiche rédigée à partir des données officielles publiées sur RappelConso, la plateforme du gouvernement français recensant les rappels de produits.